ENVÍOS

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y la entrega?

Puedes comprobar el estado de su pedido haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío.

Si no ha recibido un correo de confirmación del envío, puede comprobar el estado de su pedido a través de la página de Estado del pedido.

Sólo tiene que introducir el número de pedido y su dirección de correo electrónico y hacer clic en 'Ver pedido' para comprobar su estado.

Cuando recibiré el código de seguimiento y localización de mi pedido?

El código de seguimiento lo recibirá en su email, una vez enviamos el producto.
El código lo encontrará en la parte superior izquierda del mensaje. Indicado para: pedido número: xxxx

Si en este plazo no recibe nuestro correo electrónico de confirmación de envío con el código de seguimiento y localización de su producto, por favor revise su bandeja de correo no deseado por si estuviera en ella por error.

Si a pesar de todo no localiza ese correo electrónico, por favor contacta con nuestro equipo de soporte:

Nos puede contactar a info@bikercar.com o puede llamar al +34 687 560 297

¿Qué debo hacer si he recibido un producto incorrecto?

Si ha recibido un producto erróneo, póngase inmediatamente en contacto con nosotros y le guiaremos para que nos haga la devolución del producto y acto seguido le enviaremos su pedido correctamente.

O bien haga clic en el siguiente enlace: https://bikercar.com/pages/devoluciones

¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?

Si ha comprado un producto y todavía no le ha llegado:
1. Compruebe la fecha de llegada.
2. Tenga en cuenta que sean días laborables.
3. Revise su pedido con el número de referencia que le saldrá en el correo electrónico de confirmación, que le habría de haber llegado al hacer la compra.
4. Si aún así todavía no ha encontrado ningún motivo por el que no le ha llegado, contacta con nosotros y resolveremos sus dudas.

Nos puede contactar a info@bikercar.com o puede llamar al +34 687 560 297

Cuando se me cobrará el importe?

El importe se cobrará inmediatamente una vez realice la compra.

TRANSPORTE

Cuánto tarda en llegar un producto?

Los productos en stock tardan en llegar entre 24h -48h en España. (solo para las secciones COMPETICIÓN, ROPA, CALZADO Y COMPLEMENTOS)

Las secciones COCHE Y MOTOS dependerá dela burocracia y el acuerdo que se haya llegado con el dueño del vehículo.

Si el envío es internacional, espere de 3 a 15días para recibir el producto.

Mayoritariamente trabajamos sin Stock, si el producto elegido no lo tenemos en stock espere de 3 a 25 días laborables para recibir el producto. (Depende mucho de la Marca elegida).

De todas formas siempre estarás informado de cómo evoluciona tu pedido.

Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los costes de envío dependen de la región donde se encuentre, puede consultar los precios en el siguiente enlace: https://bikercar.com/pages/informacion-del-envio

DEVOLUCIONES

Me abonarán los gastos de envío si quiero realizar la devolución de un producto?

Como cada transporte del producto se debe pagar a la empresa de transporte. Bikercar considera que no se abonarán los gastos de envío por la devolución de un producto. Con la excepción de si el material esta en mal estado salido de fabrica o ha habido un error en el pedido.

En Bikercar mantenemos los gastos de envío  a un precio muy bajo para que sean accesibles para todos los públicos.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?

Consta de 15 días hábiles desde que recibe el pedido.

¿Se puede cambiar un producto por otro?

Para poder hacer un cambio de producto deberá proceder a hacer una devolución del pedido y Seguidamente deberá indicar qué producto desea.

Una vez recibimos el producto que se ha deseado cambiar, automáticamente le enviaremos el nuevo producto seleccionado.

Se pueden cancelar los pedidos realizados en línea?

Los pedidos sólo se pueden cancelar, si se hacen el mismo día que se ha hecho la compra del producto. Hasta las 18h de la tarde.

Si devuelvo un producto se me devolverá el importe?

En ningún caso Bikercar devolverá el dinero a los compradores, ya que garantizamos la entrega de todos los productos. Se podrá realizar un cambio de producto.

Los Coches y las Motos no se podrán cambiar bajo ningún concepto.

¿CÓMO ACCEDER AL GRUPO EXCLUSIVO DE FACEBOOK?

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Solicita acceso al grupo. Revisaremos su solicitud y si cumple con los requisitos, podrá entrar al grupo privado.

Puede ir directamente al grupo y solicitar acceso a través de este link: https://www.facebook.com/groups/848822335942310